Politique de confidentialité

Propriétaire et responsable de publication : Christel GAXOTTE – Auto entrepreneur

Adresse : 36bis Rue de la Mairie, 17700 Saint-Pierre-d’Amilly, FRANCE
Téléphone : +33 6 70 04 94 79
E-mail : Christel@relaxozen.fr
Site web : www.relaxozen.fr

Siret : 504 932 716 00021
Dispensé d’immatriculation en application de l’article L 123-1-1 du code du commerce

TVA
T.V.A non applicable selon article 293 B du CGI.

Création et maintenance du site
Waridee – contact@waridee.com

Hébergeur du site
OVH

Ce site est régi par le régime de l’auto-entrepreneur et n’est pas immatriculé.

Ce que nous collectons et stockons

Nous pouvons recueillir vos Données lorsque :
(i) vous visitez le Site Relaxozen qui utilise des cookies
(ii) vous créez un compte sur le site Relaxozen
(iii) vous achetez nos produits ou services
(iv) vous adhérez à notre lettre d’information (mail)
(v) vous nous envoyez un message via notre formulaire de contact

Pendant votre visite du site, nous suivons :

Produits que vous avez vus : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vus
Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l’estimation des taxes et des frais de livraison
Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour calculer exactement les frais de livraison avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site. Consultez la section consacrée aux cookies ci-après.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que nom d’utilisateur et mot de passe.

Qui a accès à vos données ?

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez.

Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :

Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé
Information client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison

Notre équipe a accès à ces informations pour pouvoir traiter vos commandes, effectuer les remboursements et vous assister.

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur le site. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société pour n’importe quelle raison, sans votre consentement, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande et / ou une transaction, comme par exemple pour expédier une commande.

Paiements

Nous traitons les paiements par PayPal.
Lors du traitement des paiements, certaines données seront transmises à PayPal, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.
Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.

Nous ne stockons à aucun moment vos informations bancaires sur nos serveurs, la partie paiement est clairement séparée et hébergée et gérée par PayPal, gage de confidentialité et de sécurité de vos données.

Formulaires de contact

Les données personnelles suivantes sont enregistrées lors de la soumission du formulaire :

Nom
Prénom
Adresse email
Numéro de téléphone

Ces informations sont conservées pendant une période de 3 ans pour les questions liées au service client et elles ne seront jamais communiquées à des tiers.

Liste de diffusion

Les données personnelles suivantes sont enregistrées lors de la soumission du formulaire d’inscription à notre liste de diffusion :

Adresse email

Ces informations sont conservées pendant une période de 3 ans pour vous envoyer notre lettre d’information périodique, elles ne seront jamais communiquée à des tiers.

Google Web Fonts

Pour une représentation uniforme des polices, cette page utilise des polices Web fournies par Google. Lorsque vous ouvrez une page, votre navigateur charge les polices Web requises dans le cache de votre navigateur pour afficher correctement les textes et les polices.

Pour ce faire, votre navigateur doit établir une connexion directe avec les serveurs de Google. Google prend ainsi conscience que notre page Web a été accessible via votre adresse IP. L’utilisation des fontes Google Web est faite dans l’intérêt d’une présentation uniforme et attrayante de notre site. Ceci constitue un intérêt justifié conformément à l’art. 6 (1) (f) DSGVO.

Si votre navigateur ne prend pas en charge les polices Web, une police standard est utilisée par votre ordinateur.

Pour plus d’informations sur le traitement des données utilisateur, consultez la page https://developers.google.com/fonts/faq et les règles de confidentialité de Google à l’adresse https://www.google.com/policies/privacy/.

Cookies

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Il existe deux types de cookies :

les cookies déposés par Relaxozen pour les besoins de la navigation et du fonctionnement du site ;
des cookies déposés par des sociétés partenaires tierces afin d’identifier vos centres d’intérêt et de vous adresser des offres personnalisées. Ces cookies third party sont directement gérés par les sociétés qui les éditent et qui doivent également respecter la réglementation sur la protection des données.

Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences. Les cookies que nous émettons dans votre terminal nous permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous vous connectez à notre site. Ces derniers nous permettent d’adapter la présentation de notre site aux préférences d’affichage de votre terminal, de gérer et d’accéder de manière sécurisée à vos espaces personnels, de fournir du contenu et services, y compris de la publicité, en rapport avec vos centres d’intérêts.

Cookies de mesure d’audience
Afin de répondre au mieux aux demandes des visiteurs, nous mesurons le nombre de visites, le nombre de pages vues ainsi que l’activité des visiteurs sur le site. Relaxozen utilise Google Analytics comme outil de statistique.

Par ailleurs, nous collectons votre adresse IP. Cette donnée permet de déterminer la ville depuis laquelle vous vous connectez sur le site. Celle-ci est immédiatement anonymisée après utilisation. Nous ne pouvons en aucun cas remonter par ce biais à une personne physique.

Les données personnelles recueillies (identifiant du cookie) ne sont pas cédées à des tiers ni utilisées à d’autres fins. Vous pouvez choisir de refuser les cookies et l’analyse statistique de vos données de navigation.

Vos choix quant aux cookies
L’enregistrement d’un cookie reste subordonné à votre volonté. Vous disposez donc de la possibilité de configurer votre logiciel de navigation de sorte à pouvoir vous opposer, totalement ou partiellement (notamment en fonction de l’émetteur) à l’enregistrement de « cookies ». La configuration vous offre également la possibilité d’accepter ou refuser des cookies de manière ponctuelle, avant l’enregistrement de ce dernier dans votre terminal.

Aussi, au vu des finalités des cookies telles qu’exposées précédemment, tout paramétrage visant à refuser l’enregistrement de cookies sera susceptible de modifier votre navigation et/ou les fonctionnalités et service et conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisant de cookies, tels que par exemple une mise en page ergonomique et adaptée de notre site à votre terminal, le stockage de vos produits dans votre panier,…

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Vous trouverez l’ensemble des informations pour désactiver les cookies pour chacun des navigateurs suivants :

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https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&ref_topic=14666
Paramètre cookie pour Internet Explorer :
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Pour plus d’informations sur les cookies, vous pouvez consulter le site de la CNIL : la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.

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Durées de stockage de vos données

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site, nous stockons les données personnelles indiquées dans leur profil pour une durée de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale.
Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les commandes passées sur notre site sont conservées 5 ans avec vos données personnelles, au delà de ce délai, elles sont anonymisées automatiquement.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies.

Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Informations de contact

Pour toute demande relative à la protection de vos données personnelles (question, demande d’accès, de modification ou de suppression), merci de nous contacter :

par email à l’adresse : christel@relaxozen.fr
par courrier : 36bis Rue de la Mairie, 17700 Saint-Pierre-d’Amilly, FRANCE

La demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité.

Relaxozen adresse une réponse dans un délai d’1 mois après l’exercice du droit. Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou du nombre de demande, ce délai peut être prolongé de 2 mois.

En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, vous avez la possibilité de saisir l’autorité de contrôle de votre pays de résidence :

En France, la CNIL : https://www.cnil.fr/

Comment nous protégeons vos données

Relaxozen s’engage à mettre en place toutes les mesures de sécurité physiques (sécurité des accès aux locaux, gestion des habilitations, sécurité des matériels, etc.) et logiques (antivirus, sécurisation des mots de passe, sécurisation des flux, anonymisation, chiffrement, traçabilité des données, etc.) nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles traitées.

Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données

Lorsque Relaxozen détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous serez informé de cette violation dans les meilleurs délais.