Propriétaire et responsable de publication : Christel GAXOTTE – Entrepreneur individuel
Adresse
36bis Rue de la Mairie
17700 Saint-Pierre-d’Amilly, FRANCE
Téléphone
+33 6 70 04 94 79
E-mail
christel@relaxozen.fr
Site internet
www.relaxozen.fr
SIRET : 504 932 716 00021
Code APE: 9604Z Entretien corporel
TVA non applicable
Article 293 B du CGI.
Création / maintenance du site
Waridee – contact@waridee.com
Hébergeur du site
OVH
Préambule
Le site internet Relaxozen ainsi que l’ensemble de ses contenus (textes, images, logo,
graphismes, documents, etc.) sont la propriété exclusive de Christel GAXOTTE, sauf
mentions contraires.
Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans
autorisation écrite préalable est interdite.
Les liens hypertextes vers le site restent autorisés sous réserve de ne pas nuire à l’image ou
aux intérêts de Relaxozen.
Les prestations proposées par Relaxozen relèvent exclusivement du domaine du bien-être, de
la relaxation et de l’accompagnement à la détente.
En France, les actes de massage à visée thérapeutique ou médicale sont réservés aux
professionnels de santé légalement habilités, notamment les masseurs-kinésithérapeutes.
Elles n’ont aucune visée médicale, paramédicale, thérapeutique ou sexuelle et ne sauraient
se substituer à aucun traitement médical, à un suivi de santé ou à l’avis d’un professionnel de
santé.
Dans un souci de transparence, Relaxozen dispose d’une assurance responsabilité civile
professionnelle.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de prestations de services,
bons cadeaux et services annexes proposés par Relaxozen, via son site internet ou en direct.
Toute commande ou réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Prestations proposées
Relaxozen propose notamment :
☑️ des séances de bien-être et relaxation,
☑️ des prestations corporelles non thérapeutiques,
☑️ des ateliers ponctuels,
☑️ des bons cadeaux,
☑️ toute prestation annexe mentionnée sur le site.
Les prestations sont proposées selon les disponibilités.
⏳ INFORMATION IMPORTANTE SUR LA DURÉE DES SÉANCES
La durée annoncée pour chaque séance correspond au temps global du rendez-vous.
Elle comprend :
☑️ le temps d’accueil et d’échange préalable,
☑️ le temps de prestation,
☑️ le temps d’intégration et de retour au calme après la séance.
La durée indiquée ne correspond donc pas uniquement au temps de massage ou de soin.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Relaxozen étant sous régime non assujetti, la TVA n’est pas applicable (art. 293 B du CGI).
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la commande ou de la réservation.
Relaxozen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Article 4 – Commande et paiement
Toute commande devient ferme après validation du paiement.
Le règlement peut s’effectuer par les moyens proposés sur le site ou convenus directement
avec Relaxozen.
Relaxozen se réserve le droit de refuser toute commande en cas de :
☑️ litige antérieur,
☑️ défaut de paiement,
☑️ comportement inapproprié.
Article 5 – Bons cadeaux
5.1 Nature
Le bon cadeau constitue un moyen de paiement prépayé valable exclusivement sur les
prestations Relaxozen.
5.2 Validité
Les bons cadeaux sont valables 6 mois à compter de leur date d’achat.
5.3 Utilisation
Ils sont utilisables uniquement sur réservation et selon les disponibilités.
Ils ne donnent lieu à aucun rendu de monnaie.
5.4 Non-remboursement
Les bons cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables contre espèces.
5.5 Transformation en avoir
À expiration et en cas de non-utilisation, le bon cadeau est transformé en avoir d’un montant
équivalent à 50 % de sa valeur initiale.
Cet avoir est valable 6 mois supplémentaires et utilisable exclusivement chez Relaxozen.
5.6 Fin de validité
À l’issue de la durée totale (bon cadeau + avoir), aucun remboursement, prolongation ou
compensation ne pourra être accordé.
Article 6 – Réservation, report et annulation
Toute réservation engage le client.
Report
Le report d’un rendez-vous est possible sans frais jusqu’à 48 heures avant la séance, sous
réserve de disponibilité.
Annulation
Toute annulation doit être signalée au minimum 48 heures avant le rendez-vous.
Passé ce délai, la prestation pourra être considérée comme due.
En cas de non-présentation sans information préalable, aucun remboursement ne sera garanti.
Relaxozen se réserve la possibilité d’apprécier les cas exceptionnels (urgence, accident, force
majeure).
Article 7 – Rétractation
Conformément au Code de la consommation, pour tout achat à distance, le client dispose du
délai légal de rétractation applicable, sauf exceptions prévues par la loi.
Ce droit ne s’applique notamment pas :
☑️ aux prestations pleinement exécutées avant la fin du délai légal avec accord du client,
☑️ aux prestations réservées à date fixe,
☑️ aux services déjà commencés à la demande du client.
Article 8 – Livraison
Pour les produits ou bons cadeaux physiques, l’envoi peut être effectué par voie postale.
Les frais éventuels d’expédition sont précisés lors de la commande.
Les bons cadeaux peuvent également être transmis par courrier électronique.
Article 9 – Responsabilité
Relaxozen s’engage à fournir ses prestations avec sérieux, professionnalisme et bienveillance.
Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas :
☑️ force majeure,
☑️ empêchement indépendant de sa volonté,
☑️ informations inexactes fournies par le client,
☑️ contre-indications non signalées.
Le client demeure responsable de signaler tout état de santé nécessitant vigilance particulière.
Article 10 – Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour :
☑️ la gestion des réservations,
☑️ la relation client,
☑️ la facturation,
☑️ les échanges administratifs.
Elles sont traitées conformément au RGPD.
Le client dispose d’un droit d’accès, rectification, suppression et opposition sur simple
demande à : christel@relaxozen.fr
Article 11 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Relaxozen sont protégés.
Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation préalable écrite est interdite.
Article 12 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement.
À défaut d’accord amiable, les juridictions françaises compétentes seront seules saisies.